Tecnoassist srl

...Siamo interessati al tuo progetto!

Esperienza e lealtà
da oltre 20 anni siamo presenti nel mercato dell'Information Communication Technology per offrire le nostre soluzioni integrate e i nostri servizi studiati su misura.

La nostra prima attenzione è l'ascolto, poi analizziamo e studiamo insieme la soluzione più idonea al problema, pianificando le tempistiche per la realizzazione del progetto, in funzione dei risultati via via raggiunti.

Competenza
integriamo le attività di Customer Care con quelle di Supply Chain Management grazie alle caratteristiche del nostro sistema informativo, disponibile sempre via web e in grado di interfacciarsi alle applicazioni del committente effettuiamo servizi di pre-post vendita su macchine e apparati; servizi di Logistica e Reverse Logistic, su parti di ricambio e accessori.

Affidabilità e Know How
I principali ambiti di progetto in cui operiamo sono:

  • Help Desk 2° Livello
    grazie al nostro sistema informativo completamente web based garantiamo l'interoperabilità con altri call center; gestione e controllo delle chiamate, degli interventi e dei tecnici sul campo, con feedback in tempo reale
  • Servizi IMAC (Installation.Move.Add.Change)
    realizziamo soluzioni chiavi in mano (HW e SW) per la fornitura di apparecchiature informatiche e l'installazione delle applicazioni richieste dal Cliente
  • Logistica
    forniamo soluzioni integrate per la movimentazione dei prodotti mediante ritiro e riconsegna (SWAP), servizio navetta, distribuzione ricambi con tracking dei materiali, gestione interventi e ricambi con reperimento dei prodotti (ricambi, accessori e materiali di consumo) di tutte le marche, nuovi e rigenerati
  • Servizi Eco-Ambientali
    grazie all’appartenenza al Consorzio Certo, ci occupiamo dei servizi legati alla dismissione dei "rifiuti Hi-Tec", mediante roll-out apparecchiature, raccolta presso il domicilio del cliente, trasporto presso centri di stoccaggio, recupero parti riciclabili e smaltimento rifiuto tecnologico
area ict

CUSTOMER SATISFACTION
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