Tecnoassist srl

Presso i Laboratori della società è possibile richiedere il servizio di assistenza e riparazione del proprio prodotto guasto, sia esso in garanzia che fuori garanzia.

Ogni apparecchiatura viene registrata e classificata nel sistema informativo secondo la specifica categoria di servizio e di condizioni economiche.

Attraverso un numero univoco di identificazione è possibile essere costantemente informati su ogni passaggio di lavorazione attraverso il ricevimento di messaggi automatici (SMS - Email) o consultando direttamente il nostro sito web.

Se il prodotto è fuori garanzia e la riparazione dovesse superare una determinata soglia di spesa, viene inviato automaticamente un preventivo con le diverse soluzioni possibili.

Una volta ricevuto l'ordine scritto da parte del Cliente si procede con la riparazione alle condizioni di preventivo.
A lavorazione effettuata viene notificato automaticamente l'approntamento del prodotto per avvisare il Cliente della disponibilità al ritiro.

Mediamente da 2 a 5 giorni lavorativi dall'accettazione dell'apparecchio o del preventivo di spesa, con parti di ricambio disponibili presso la nostra sede.

Decidere di riparare anziché sostituire è sempre più una scelta di etica ambientale per la tutela del pianeta.
La filosofia "usa e getta" pregiudica lo sviluppo eco-compatibile della società oltre che rappresentare una pesante ipoteca sulla qualità dell'ambiente per le generazioni future.

Per mantenere il massimo livello di affidabilità e prestazioni, impieghiamo solamente parti di ricambio originali e garantite.
Facciamo parte dei maggiori network di approviggionamento ricambi italiani ed internazionali.
Nel caso in cui queste non fossero più disponibili valutiamo l'utilizzo di parti compatibili solo se assicurano la piena affidabilità nel tempo.

Tutti i nostri Tecnici vengono sottoposti ad aggiornamenti continui attraverso una formazione tecnico-pratica ed il superamento di esami di valutazione sotto il controllo di enti di verifica esterni.
Esistono diversi profili di specialializzazione in funzione delle differenti tecnologie e dispositivi.

Ogni parte di ricambio di nuova fabbricazione è garantita per 12 mesi dalla sua installazione mentre ogni lavorazione lo è per 90 giorni (a parità di guasto) dalla sua effettuazione.
Per ragioni ambientali ed economiche spesso possono venire impiegati ricambi originali ricondizionati dalla fabbrica: in questi casi la garanzia potrebbe essere di durata inferiore.

Giornalmente i nostri magazzini ricevono materiale da riparazione da tutto il territorio nazionale attraverso i maggiori corrieri.
E' comunque possibile consegnare personalmente il prodotto senza alcuna autorizzazione preventiva presso ognuna delle nostri sedi.
Per alcune marche o prodotti , il servizio di trasporto da e per la nostra sede può avvenire gratuitamente.

Il risparmio può assumere diverse forme, non sempre di immediata individuazione :

• Ambientale: smaltire un rifiuto RAEE, per quanto riciclabile sia, concorre a consumare energia e risorse naturali
• Indiretto : se hai acquistato delle scorte di materiali ausiliari come cartucce, toner, carta, ect per il tuo prodotto, sostituirlo significa non poterne recuperare il valore di acquisto e contribuire a generare ulteriori rifiuti dannosi per l'ambiente ;
• Diretto : nonostante i prezzi del nuovo tendono a diminuire, spesso la riparazione, soprattutto su apparecchi ad elevate prestazioni, resta sempre la migliore alternativa economica e spesso funzionale ;
• Tecnico : La tecnologia non conosce soste o battute di arresto, continua ad evolvere. Molti mondi una volta separati oggi sono interconnessi tra loro. Spesso un prodotto datato seppur da riparare o da ricondizionare, presenta delle caratteristiche di compatibilità hardware o software uniche o peculiari che uno di nuova generazione non possiede. Pertanto l'eventuale sostituzione anziché essere la soluzione, diventa il problema. Qualche esempio: alcune nuove stampanti non hanno conessione parallela o seriale oppure non sono compatibili verso vecchi sistemi operativi, pc di nuova generazione potrebbero non essere più compatibili con vecchie periferiche, alcune tecnologie oggi meno utilizzate del passato, restano le più indicate per certi tipi di applicazioni, ect….
  In questi casi la riparazione rimane la migliore soluzione possibile.
• Opzione Permuta TA : grazie alla collaborazione di alcuni marchi che hanno sviluppato specifici programmi commerciali per la rete assistenza, siamo in grado di fornire gratuitamente una analisi tecnico-economica dettagliata che prevede una doppia possibilità di intervento. Proponiamo sia il preventivo per la riparazione del prodotto guasto che la sua permuta con uno nuovo equivalente ad un prezzo agevolato. Scegliendo una delle due opzioni non vengono applicati i costi dell'analisi e, nel caso di permuta, il tuo vecchio prodotto viene ritirato e smaltito gratuitamente senza alcun onere a tuo carico. Ti vogliamo mettere nella condizione di poter scegliere in modo consapevole ed informato.

Interveniamo su prodotti di ogni marca e modello.
Nel caso di problemi legati alla disponibilità di ricambi o alla scomparsa del marchio siamo sempre in grado di offire una valida soluzione alternativa.

Questi sono gli elementi che caratterizzano il servizio di riparazione in laboratorio:

 

Nella sezione "COME lo facciamo" sono presenti le modalità operative previste per questo tipo di servizio.