Questo servizio è ideale per...
Mentre con il servizio di teleassistenza si interviene in caso di problema, con il servizio di monitoring è possibile prevenirne la manifestazione.
Infatti questo servizio consente il costante monitoraggio da remoto dei parametri vitali del sistema informatico del Cliente, con l’elevazione di allarmi nel caso di anomalie o del raggiungimento di livelli di allerta ,
quindi è possibile intervenire con la teleassistenza oppure nei casi più delicati, con un tecnico presso la sede del Cliente, prima che l’anomalia diventi un problema più grave e bloccante.
Sono disponibili alcune funzionalità estese come ad esempio il back-up dei dati o la protezione anti-virus.
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Cosa può fare |
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Auditing e inventario : individuazione rapida, precisa e aggiornata di computer, server e dispositivi mobili.
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Reportistica : Consente al Cliente di avere tutte le informazioni necessarie a gestire efficacemente lo stato dell’infrastruttura di rete e di verificare il valore dei servizi forniti.
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Automazione e scripting : Con l’utilizzo di script è possibile codificare in modo automatico l’esecuzione di determinate funzioni di correzione o prevenzione dei problemi.
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Controllo costante : consente di verificare sistematicamente la rete del Cliente con la notifica istantanea di problemi o cambiamenti come la riduzione di spazio sui dischi, grado di utilizzo dei processori o delle risorse in generale.
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Supporto multi-piattaforma : Il sistema è in grado di supportare sia ambienti Windows che Apple MAC OS X.
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Gestione dei tempi
Il servizio di monitoraggio è in grado di registrare eventi 24 ore su 24 , inviando messaggi ed alert ai tecnici i quali poi intervengono in base alla potenziale gravità dell'anomalia.
Rispetto per l'ambiente
Grazie a questa famiglia di servizi, è possibile ridurre sino ad azzerare le emissioni in atmosfera, infatti il servizio limita gli interventi in loco dei tecnici, quindi il loro spostamento con i veicoli a motore e le conseguenti emissioni in atmosfera di agenti inquinanti.
Personale Qualificato
Tutti i nostri Tecnici vengono sottoposti ad aggiornamenti continui attraverso una formazione tecnico-pratica ed il superamento di esami di validazione sotto il controllo di enti di verifica esterni.
La formazione è finalizzata anche al miglioramento delle tecniche di approccio al Cliente per la Sua soddisfazione.
I tecnici incaricati dei servizi di teleassistenza e monitoring possiedono un idoneo e specifico profilo di qualificazione.
Garanzia servizi e prodotti
La nostra azienda è certificata secondo il sistema di qualità UNI EN ISO 9001:2008.
Tutti i nostri sistemi di lavoro non interferiscono con il software del Cliente e garantiscono il pieno rispetto della privacy.
Disponibilità servizio
Il servizio è disponibile ovunque sia presente un accesso alla rete internet.
In cosa consiste il risparmio?
La possibilità di intervenire a distanza azzera i costi di trasferimento dei tecnici come trasferta, carburante, pedaggi , ect.
E’ possibile intervenire più velocemente e con l’impiego di meno tempo di lavoro Infatti si possono raggiungere apparecchiature installate dall’altra parte del pianeta, in pochi secondi.
E’ anche possibile agire presso sedi non presidiate dall’uomo, in orari extra-lavorativi o festivi, senza alcuna limitazione.
Mai come in questo caso il principio “Prevenire è meglio che curare” è più che mai azzeccato: infatti l’utilità del servizio di monitoring si fonda sulla prevenzione proattiva dei problemi più gravi e tendenzialmente più costosi sia in termini economici che di conseguenze.
Spesso non vengono presi in giusta considerazione quelli che sono i costi indiretti che ogni organizzazione subisce a causa dell’interruzione del funzionamento dei sistemi informatici: costi improduttivi del personale che non può lavorare, mancati introiti da mancata produzione, perdite di efficienza ...
Condizioni economiche
Verificare nella sezione "COME lo facciamo" le modalità operative previste per questo tipo di servizio.
