iamo dotati di un innovativo software di gestione che ci permette di automatizzare ogni singolo processo di lavorazione conformemente ai più rigidi standard qualitativi dettati dalla normativa BS EN ISO 9001:2008.

ramite il sistema informatico ci è possibile registrare ogni apparecchiatura in ingresso, individuarla in ogni momento secondo precise coordinate ed effettuarne il preventivo di riparazione, allocando e prenotando eventuali parti di ricambio necessarie che potranno essere ordinate e confermate automaticamente in seguito alla accettazione di spesa da parte del cliente.

'informatizzazione dei dati ci permette altresì di gestire automaticamente la logistica del magazzino parti di ricambio con riordini elaborati in base ai consumi e all'età dei prodotti da assistere.

noltre una procedura di allertamento automatico ci permette di tenere sotto costante monitoraggio lo stato di lavorazione di ogni apparecchiatura in assistenza nonché eventuali chiamate di intervento evitando ritardi nelle riparazioni o disservizi al cliente.

l punto di forza del nostro sistema è rappresentato dalle infinite possibilità di estrarre dati statistici relativi alla nostra attività e quindi di essere in grado di analizzare attentamente ogni processo del nostro lavoro e soprattutto di fornire ai clienti tutte le informazioni personalizzate e necessarie circa l'andamento del servizio.

nche il nostro Call Center è supportato da un modernissimo sistema informativo ove vengono registrate tutte le chiamate di servizio, vengono convalidati i termini di garanzia sui prodotti, viene memorizzato tutto l'iter della chiamata fino all'apertura e alla chiusura dell'intervento presso il chiamante.
Grazie poi all'interfacciamento verso la rete internet ci è possibile fornire un elevato numero di informazioni ai nostri clienti inerenti agli interventi in corso di effettuazione.

iamo dotati di linee di trasmissione dati digitali ad alta velocità che ci consentono connessioni telematiche veloci e sicure verso i maggiori produttori di hardware con cui collaboriamo.